贝店顾荣：电商社交化成趋势，用户与供应链创新将打破传统电商格局

原标题：贝店顾荣：电商社交化成趋势，用户与供应链创新将打破传统电商格局

社交电商的本质还是新零售，用户和供应链一定是未来十年不变的解法。社交电商已经进入到2.0时代，它的结构特点在于，每个人走向平等，每个人都是分享者，也是消费者，需要形成新的社群和网络形态，才能跟用户走得更近。

创业家&i黑马讯（王妍）12月2日消息，由创业家&i黑马主办，旗下产业媒体野草新消费承办的“2018新消费产业独角兽峰会”在京举行，贝店总经理、贝贝集团副总裁顾荣受邀出席并发表主题演讲。

顾荣在演讲中表示，社交电商的本质还是新零售，用户和供应链一定是未来十年不变的解法。社交电商已经进入到2.0时代，它的结构特点在于，每个人走向平等，每个人都是分享者，也是消费者，需要形成新的社群和网络形态，才能跟用户走得更近。

以下为经创业家&i黑马编辑过的演讲节选：

社交电商的驱动力是什么？

首先非常感谢创业黑马的邀请，贝贝集团已经从原来单纯的母婴垂直电商，向全品类全人群的家庭消费电商综合平台发展，而贝店是目前发展最快和最好的业务体系。这次贝店在《2018新消费产业独角兽》参选的200多家产业独角兽企业中获得人气投票第一名，非常感谢所有人对贝贝集团和贝店的支持。 我今天分享的主题是《社群构筑整个消费新场景》，所有创业者都希望能够听到我们对整个社交电商的思考和理解。今天我们挤干水分，跟大家分享这个模式的底层逻辑和对它的思考。

这是新的业态情况下，我们对商业的理解。所有人都在讲社交电商，讲场景从供应链升级、流量升级变成场景升级，为什么带来了场景的升级和变化呢？我们认为四个核心趋势赋能了整个的行业变化。第一，人的社交天性；第二，个体意识的觉醒；第三，科技放大个体影响；第四，消费升级。这四个核心关键点，组成了我们对新商业文明，对整个社交电商的理解。

先说社交天性，为什么我们都需要社交？社交是人最本质的天性，从远古时代人通过社交的方式进行聚集，通过社群来维持自己的生存。在那个时候，一个个体无法在恶劣的环境中生存，从而组成了社群。第二个特点，社群会慢慢演变。当人不再依赖于群体式生活，也能够维持生存，就慢慢开始演变出来很多需求。现在会有人喜欢骑行、游泳、潜水。

社群的本质理解是什么？我们认为是卷入了更多的资源。因为每个人都有资源，自带的资源聚集之后就能够带来整个行业的变化。所以为什么现在要做社交电商，因为社交电商是一个人的本性。为什么是这个时候？原因很简单，科技在放大每个个体的影响力。在远古，在没有互联网之前，出行基本靠走，通信基本靠吼，每个人对身边的人的影响非常少。

在这个时代，通过科技个体的影响力在进行放大，整个科技的影响力分为三个部分在进行变化。第一，线下社群，基于实体的地理位置，通过人的传播进行社群的组织。第二，线上社群。互联网和PC时代之后，人开始聚集起来有自己的社群。像之前比较火的一部电影《我不是药神》，有一个场景是所有的病友通过QQ群进行传播。第三，新商业形态。从PC向移动互联网变化，万物联网，每个人随时随地都能够连接进入网络，随时随地去影响别人。他影响个体和其他社群的能力，能够通过互联网和移动方式进行快速的传播和裂变。

第二，整个消费升级。大家发现在经历改革开放之后，分为三个阶段。第一阶段是解决用户买得到的需求，改革开放初期用户的核心是供给侧的不足，所以当时需要解决的核心问题就是商品的可得性。

随着需求得到满足，社群的用户需求也在发生变化。大家从买得到变成要买得好，解决品牌品质的保障。所以慢慢线下出现了百货商店，线上出现了京东。随着人群需求的不断变化，以人为中心的体验式购物，变成以人、以场景为购物的需求。我们认为社交电商必然会改变这个时代，这是社交电商三个核心的驱动力，会改变整个行业和格局。

社交电商进入2.0时代

社交电商的本质还是新零售，所以社交电商零售不变的是什么？我们认为有两个东西，一个是用户，一个是供应链，而且这两个一定是十年不变的解法。在用户、供应链这两端，我们怎么改造出一个跟以前不一样的场景？

现在讲用户。社交电商已经进入到2.0时代，1.0是以有赞为核心的SaaS服务平台。它的特点是从原来的大中心进化的场景，变成以一个微信体系内的小中心化场景。它的本质是我有10万个公众号的粉丝，那么就服务这10万个粉丝，所以它的核心还是中心化。

2.0时代是从真正的大中心化向小中心化，再慢慢向去中心化，裂变行为发展。有两种传播形态，第一，以节点型网络结构为核心。目前公司市值已经达到300亿的拼多多，它的模型是，我是一名用户，为了获得这个平台的收益，我需要向其他人进行传播。其他人为了获得同样的收益，也会向别人传播。

这样通过裂变，形成了节点型的网络结构。它的结构特点在于，每个人走向平等，每个人都是分享者，也是消费者。在我们对社交电商的观察里，我们发现人和人之间是平等的。有些人天然就是内容生产者，有的人是追随者，所以慢慢的节点性网络结构演化出社群网络结构。通过一个一个社群去聚集消费者、店主和用户的时候，发现它慢慢不断的裂变，形成新的社群，形成新的网络形态。

社交电商本质是一个供应链，供应链的核心在于社交。社群有一个非常明显的特点，按照人群去进行划分。从做产品的需求，变成了按人群去划分。满足这个人群所有的需求，而这个需求会带来很大的特点。我们在6月份卖餐巾纸，花了10个小时打破了吉尼斯世界记录，一天时间我们卖出接近832万吨的餐巾纸，将吉尼斯世界记录提高了78%。

我们发现用户的需求在聚集。需求的聚集在于对整个供应链的核心改造，因为供应链核心一个是规模，有足够大的规模才能影响供应链。第二，要有足够大的确定性，就是什么时间点有什么样的规模，才能满足用户。当社群有这样强的需求匹配性和爆发力，就完成整个反向供应链。

在做反向供应链的时候，我们有三个体系类型。第一，品牌商品。我们一天能卖832万吨，同时卖牛奶，单款单天破1000万元，所以通过跟品牌方的反向供应链和反向运营，优化了品牌商的货品。

第二，工厂优选。找到工厂上的货品，目前我们在平台上已经有接近500个工厂进行合作，通过这500个工厂我们来满足消费者在工厂上的需求。

第三，产地直采。因为水果是高频高需，我们通过吸收产地的方式去反向优化产业链。我们一天卖了140万个柚子，1个月内卖了1亿斤农产品，这样通过供应链，实现用户和供应链两端的优化和提升。

这是我们贝店的社交电商的新解法，通过用户端，通过构建社群，构建由店主和用户组成的线上线下社群，来满足用户端的链接。而我们认为在另外一端，贝店与供应链结合，通过连接整个品牌商品和工厂优选商品，实现把社群和货品进行链接，真正实现在零售电商当中不断在变化和需要成长的点。

做这么多事情，我们现在的情况是什么？根据权威数据机构数据，贝店在9月份的月活超过1000万，在电商平台的增速榜中排第三名，这里面有三个理解。

第一，贝店在9月份APP的月活超过了千万，这是我们这个赛道中所有的竞争对手和友商都没有办法达到的数字。

第二，在整个移动电商增速榜中排第一名，总榜第三名。在所有有竞争力的电商平台中，我们不仅规模大，并且增速第一。这也是说，我们通过对社交电商，以及对用户和供应链的理解，达到了这样的数字。

第三，跟创业者分享，未来无社交、不电商。只有跟社交结合的电商公司，才能够发展，才能够有更持续的变化。

希望大家未来跟社群走得更近，跟用户走得更近，谢谢大家。