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发布时间：2023-09-20 16:01:52
【问答】台胞证无法登录“随申办”怎么解决？
2021-08-12 20:27:40
来源：网络整理
作者：管理员
问：用台胞证号码登录“随申办”提示“证件不匹配”，应该如何解决？
答：东方网记者从上海市台胞服务中心了解到，目前在沪台湾同胞使用“随申办”功能，需先以台湾居民往来大陆通行证（俗称“台胞证”）在“支付宝”App实名登录，然后从支付宝App上的“随申办”小程序进入。如果直接使用“随申办”App登录可能会遇到无法匹配台胞证的情形。
使用支付宝进入“随申办”、申领“随身码”步骤详解：
1、打开支付宝App，搜索“随申办”，并点击进入。
2、在自动弹窗中同意授权“允许获取你的位置”。
3、点击“请登录”，确认“认证登录”。
4、在自动弹窗中同意授权“获取以下服务权限”。
5、在用户服务协议中，勾选“已同意”，并点击“下一步”
6、点击“随申码”，就可以“亮码”咯！初次申请通过后，下次只要进入支付宝App的“随申办”小程序，随时亮码。
“随申码·健康”分为绿码、黄码、红码三类。绿码人员可自由通行，由社区、单位和个人落实相关健康监测和健康管理。红码、黄码人员禁止出入公共场所，并自觉接受相应的隔离管理及治疗措施。
另外，如果对自己“随申码”显示信息有异议的，可在“随申码”下方的“我要申诉”留言，相关人员会尽快核实信息。
港澳人士同样可以通过港澳居民来往内地通行证证号注册登录“支付宝”App后参照以上步骤使用随申办。
如果上面的方式还是没能解决你的问题，在沪台胞也可通过电话或者微信进一步获得帮助——
电话咨询：上海台胞服务热线(86-21)62625599，建议在周一至周五上午9点至下午5点30之间咨询人工客服。
微信咨询：在微信公众号“上海市台胞服务中心”，进入“你问我答”中的“我有话说”页面留言，约2个工作日内会得到回复。
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