原标题：滴滴网约车自杀事件反思，市场的不规范不能仅靠媒体监督解决！

2019年无疑是中国互联网行业令人失望的一年。

互联网各项指标增速放缓，行业新技术遭遇瓶颈，各大互联网公司风波不停……这一年，5G商用仍处于萌芽状态，硬件厂商成绩平庸， BAT等众多大公司在物联网、人工智能以及区块链等底层技术领域的研究在仍苦苦挣扎。与国外互联网公司相比，中国互联网仍处于“古典互联网”阶段，无论从技术水平还是行业规范上距离国际水准都还有很大差距。

这一年，也是我国互联网行业整体表现平庸的一年。

与此同时，比行业技术水平无重大突破更令人失望的，是互联网公司这一年频频爆出的运营问题。从网易暴力裁员，中国移动店大欺客“携号转网”陷阱重重，腾讯、爱奇艺VVIP《庆余年》点播事件，到熊猫TV、暴风影音接连宣布倒闭，小米在“不服拆个机”的同荣耀电视比拼中被曝出质量问题，再到滴滴顺风车接连出现人命案……不得不说，中国互联网公司这一年是烦恼不断的一年。

临近跨年的2019年年底，滴滴还在为这令人失望的一年续写一个悲伤的结尾：12月26日，山西太原滴滴的网约车供应商闫宝才服用头孢与白酒，选择自杀。

这一年，科技新闻里充满着愤怒、鲜血以及生命的逝去。

非要鱼死网破？媒体不应是解决问题的主要渠道！

2019年底这起滴滴网约车自杀事件的当事人虽然万幸被救了过来，但由此曝出的滴滴网约车运营的问题却仍在令人担忧。在自杀者闫宝才的遗书中，“非法运营”一直是个绕不开的话题。正是滴滴暗中鼓励未经正规授权的黑车在市面上泛滥，才挤走了正规运营车辆的生存空间，并且逼着以闫宝才为代表的正规车约车平台“人不人鬼不鬼”，从而引发自杀事件。

而他那封直指滴滴网约车违法运营的遗书，与其说像是在生命结束前写给亲友的一封诀别信，不如说更像是一封对滴滴的指控书。而当我们读到这封带血的指控书时，不禁心中一凛，中国互联网企业的违法运营问题，真的到了只能靠牺牲当事人的生命、以鱼死网破为代价，才能换来对问题的片刻重视并进行解决的地步了吗？

而2019年利用媒体的力量曝出公司运营问题的，不只滴滴网约车这一起事件。

2019年11月24日，一篇名为《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司，我在网易亲身经历的噩梦》的文章在网络平台一经登出就被疯狂转载，一时间身患绝症的前员工把老东家网易推上了风口浪尖。网易的“经营管理不善”问题也被无情曝出。也是在这起事件中，该名网易的老员工提出了要求赔偿61万元的赔偿金。事后，网易致歉。长文作者“你的游戏我的心”登出和解声明，并在声明里写到：“（我）将在病情得到控制后重新找一份工作，不让父母再为我操心”。这件事后当事人能否还找得到满意的工作？不禁令人担忧。

这两起事件因为都上升到了“生命”的高度，读起来尤其令人揪心。而两起事件的相同点是，当事人都因搅动到媒体平台这一池春水，而让自己的问题在短时间内得到了极大关注，并且有了正式的解决渠道。但当事件平息后我们不禁反思，面对事业和工作上的权益受到侵害时，用生命为代价引起媒体的关注而获得一个正面解决问题的机会，是否是最佳的解决问题的途径？除了媒体之外，正规的解决问题的途径是什么？以及，面对中国企业的违规违法操作，员工或当事人是否只留下了寻求媒体这一条路。

面对中国市场种种乱象，是否应该加强监管的力度？

不可否认的是，两起事件的原罪皆是由两家企业不正确的价值观和不正规的运营引起的。

在闫宝才注册“好车容易”公司的太原，真正取得了《网约车运输证》的正规车只有1万辆，但滴滴平台在太原范围内大约拥有3万辆网约车辆。这意味着仅太原范围内，滴滴平台上就用2万辆左右的无证的非法运营车辆。滴滴公司公然违反的我国的网约车管理协定，公然租用非法“黑车”、甚至还曾经一度补贴“黑车司机”的违法补偿金的做法，的确涉嫌违规违法。因为租用了黑车，滴滴这几年甚至出现多起“滴滴司机伤人/杀人”事件，细思极恐。

而网易的暴力裁员，无非也是由于想最大限度地提高运营效率、缩减运营成本，从而忽略了对员工的生命关怀。

究其根本，两家企业违规违法违背人情的做法无非是为了利益。而中国市场违规违法甚至违背道德的操作，在2019年这一年几乎天天都在上演。

从今年12月开始的“携号转网”套路风波、中国移动花招多多店大欺客，到引起众怒的腾讯、爱奇艺VVIP半路加价点播事件，再到小米、魅族等国产机被暴露出的质量问题··……一桩桩一件件无一不在消磨着消费者的耐心，让消费者从惊讶转为愤怒，由愤怒转向失望。

种种乱象，无一不体现着中国企业“唯利是图”的价值观，缺乏“契约精神”的企业运营习惯，和中国市场不完善的管理规范。而当消费者被消费、被收割、被欺骗成为常态时，国人在无良企业中损失的利益又该找谁去诉求呢？难道仅仅依靠媒体吗？

中国市场的不规范不是一天两天的问题，而媒体也不能成为我们解决问题的唯一诉求。原因在于，其一，付出的代价太大了；其二，未必有用；第三，并非每一个人都情愿活成“烈士”来寻求自己心中所认为的真理。

尽管面对“吃相难看”、“唯利是图”的企业，人民日报为代表的官媒虽然不断点名批评，但对中国企业的威慑力度又有多大呢？在种种乱象频生的2019年，有关部门应对乱象给予充分的重视，监管不能仅仅停留在“舆论”层面。健全中国的法制基础、加强监管惩罚力度，才是解决中国种种乱象的根本。

有媒体指出，2019年中国互联网是平庸且让人失望的2019。中国互联网商业未得到突破性进展与发展，不禁让人深思，是否和中国的不规范的市场有关？是否和企业内部、底层的价值观相连？一国的精神力支撑着一国科技发展的势头，一家企业的价值观支撑着一家企业走多远。在已经到来的2020年，互联网企业都该深思，除了作为“既得利益者”无限收割“韭菜”，这一缺乏“契约精神”的运营模式外，企业还应探索更具互联网先进性的运营模式，寻求真正能让企业走远的底层价值观！

“2019年可能是过去十年最差的一年，但却是未来十年最好的一年。”这是12月8日，美团总裁王兴在总结2019年互联网经济的言论。2019年会不会是未来十年最好的一年我们不能确定；2020年，也许正是中国企业种下正确价值观种子的最佳时间。毕竟，“种植一棵树最好的时间除了十年前，就是此时此刻”。【文/昱熹】