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万元沙发灰变绿，英国家具公司说是太阳晒掉色的，拒绝赔偿

2019-11-02 20:20:51 来源：网络整理作者：管理员

据英国媒体11月1日报道，英国一对夫妇大卫·帕森斯和艾莉森·帕森斯2年前花了1500多英镑（约合人民币1.3万元）买了个新沙发，结果沙发竟从灰色变成了绿色，现在夫妻两人想要索赔，然而家具公司却说掉色是因为沙发天天被晒，拒绝赔偿。

▲沙发从灰色变成绿色，而这对夫妇却无法拿回退款

2017年9月，大卫和艾莉森在哈维家具购买了这款炭灰色的沙发，并制定了四年的付款计划，没想到现在沙发从灰色变成了绿色，而他们却不能得到退款。

这对夫妇很喜欢他们在英格兰福克莱德的新家，所以他们为了保护家具而将这些都摆在了远离窗户的地方。

然而仅仅两年后，这款沙发就出现了变色，而且哈维家具拒绝退款。

54岁的艾莉森义愤填膺地说：“朋友们都简直不敢相信这沙发原来是灰色的！”

“我注意到沙发上有一些绿色，一开始我以为是我看错了，就忽略了。但是随着时间推移，情况变得越来越糟糕，绿色越来越明显，其他人也开始注意到了沙发变色。现在人们都不敢相信这沙发原先是灰色的。”艾莉森补充道。

夫妻俩认为，沙发是一项巨大的投资，买沙发是为了享受它，把它摆在那儿让房子变得更好看，而不是为了把它藏起来。

万元沙发灰变绿，英国家具公司说是太阳晒掉色的，拒绝赔偿

▲朋友都不敢相信这沙发原本是灰色的

这对夫妇向哈维家具投诉，但该公司回复他们说，要让技术人员先来检测。

检测后哈维家具表示，技术人员发现是沙发变色是阳光直射损坏的结果，所以他们不会把钱退还给这对夫妇的。

而这对夫妇则希望哈维家具可以收回已经变色的沙发，并把钱退还给他们。

50岁的丈夫大卫说：“我们联系了哈维家具的技术人员，最初的报告指出，是阳光直射导致沙发变色。但实际上，沙发距离窗户有一段距离，并且沙发照不到阳光的地方也变成了绿色。我们对此提出质疑，然后却被告知这是因为沙发上使用了化学物质。但我们所用的都是购买时由家具公司提供的，然而现在家具公司却告诉我们，他们也没有办法。”

大卫说他感到很失望，这明明是材料上的错，哈维家具还表示他们无能为力。

大卫和艾莉森都从事零售业，他们认为如果他们也这样对待顾客，生意就做不下去了，这对夫妇表示以后都将不会去这个家具公司购物了。

哈维家具的发言人则说：“大卫先生于2017年11月收到沙发，并于2019年9月26日联系我们询问沙发颜色的变化。我们告知大卫先生，根据《2015年消费者权益法》，他在购买六个月以后再与我们联系时，所有的检查都需要他独立安排。”

“报告上说沙发没有制造上的问题，变色是由于阳光直射造成的，而所有顾客在购买时都会被告知不应该把家具放在阳光直射的地方，因此我们无法就此事采取进一步的行动。”哈维斯发言人这样回应道。

（胡雯倩）

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