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发布时间：2024-09-21 21:01:01
“把遥控器收回来，小心破产！”孩子看小猪佩奇动画片居然默默被收费了，杭州妈妈一查，背后套路不简单
2019-05-09 14:20:31
来源：网络整理
作者：管理员
孩子看电视
随便点点竟然就订购了一个付费包
杭州宝妈发现
背后的套路还不止这么简单
▽
19楼网友@51爆料
小鬼，你看小猪佩奇，手指乱点，差点让我破产......
这天我在做事，突然手机收到一条短信：尊敬的用户，您的宽带电视(账号：vhzgs********)已成功订购【影视动漫VIP包】，资费39.9元/月(订购当月按日计费)。该手机号码为家庭统一支付户主，宽带电视账单由您支付，如不是您本人操作，请联系家人核实。如仍有异议，可在1小时内点击链接退订。
我就纳闷了，怎么就突然订购了啥影视动漫vip包呢？看看客厅儿子在看小猪佩奇，我突然明白了什么。估计是他乱点点出啥幺蛾子了......
致电客服，他们查询果然是几分钟前订购了“影视动漫vip”包。我想，可能是小孩子看到了vip才能看的动漫，点确认就订购了。
批评完小孩子，告诫他不能乱点之后。突然心里一惊，不对哎，现在的订购不都是有二次确认环节的么？怎么我没有经历这个环节，就直接订购成功了呢？
于是再次致电客服，经询问得到这样的答复：需要客户手动开启“儿童锁”功能，才能启动业务订购的二次确认环节。
然后，客服很客气的发来一大段文字，细心指导我开启该功能：尊敬的客户，您好！宽带电视增值产品 华为短信验证开关开通方式【口径内容】您可至“我的”页面-订购中心-订购设置-开启“短信验证”功能-点击“发送验证码”按钮，在手机收到验证码后输入，点击“确认变更”即完成操作。打开短信验证开关后（即短信验证显示为“开”），使用“家庭统一支付”方式订购增值产品时，就需要验证码二次确认才能订购成功。
当时宽带电视查询了下，果然很危险，如果不注意，那就是业务悄悄就订上，而且伴随终身，直至不再使用。
再次致电客服，提出两点投诉意见：
（1）宽带电视机顶盒中，业务订购需默认开启儿童锁，二次确认功能
（2）业务订购成功，这个功能不要默认就一辈子。按年付就差不多了
不知道即将给我的回复是啥样......
算了一算，39.9*12*80=38304元，细思恐极，如果我不发现，这辈子将蒙受巨大损失。
娃啊，你看你的小手指乱点，小猪佩奇一不小心要让我破产啦....
随便看个电视就被收费
志玲和网友一样惊呆了
还有网友表示
自己家的熊孩子也有类似的经历
昨天楼主收到了客服的回复
对方表示：目前没办法默认不开启儿童锁
今天（5.8）省级客服中心回复了，汇报如下：
这批机顶盒，出厂设置就是默认不开启儿童锁，需要自己去关闭。 如果发现误操作，会有一次取消扣款，返还消费金额的操作。
针对这一点，狠狠批评了他们一下：不发现就不返还？用户吃亏了；发现了就返还，那我故意用个几年再说我不知情，你不久吃亏了？然而，他们说，他是客服，只能反馈上去。
你对楼主的经历有什么想说的
欢迎留言哦
来源：19楼综合整理自19楼论坛
01
02
哦
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