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亚马逊“窃听”到家门口？近期它有点惨！

2019-04-27 18:41:07 来源：网络整理作者：管理员

作为世界最大的电商平台之一，亚马逊的风波可能就未平息过。CEO桃色新闻、受卖家贿赂的员工、时不时罢工的工人……近日，亚马逊的语音助手Alexa又陷“窃听风云”，引发用户对个人隐私安全的恐慌。

据外媒报道，亚马逊Alexa负责评估Alexa用户指令的团队可以获得用户定位信息，甚至是用户具体的家庭住址。值得注意的是，目前亚马逊已承认，公司雇佣员工“偷听”用户与Alexa的谈话内容，用于帮助Alexa改进语音识别技术。

亚马逊“窃听”到家门口？近期它有点惨！

事实上，在数据泄露、侵犯隐私方面，亚马逊称得上是“惯犯”了。此前，亚马逊就被曝光出几起隐私泄露事件。

隐私泄露事件回顾：

事件一：去年年底，一位亚马逊的德国用户向当地杂志《c't》爆料，自己在向亚马逊讨要自己的个人活动语音数据时，对方竟然发给他 1700 份陌生人对话录音。在听完文件后，Schneider发现这些录音文件属于其他Alexa的用户。这些录音文件可以拼凑出该用户的基本信息。

事件二：去年5月份，俄勒冈波特兰一名女士Danielle接到她老公同事的电话，提醒他们赶紧关掉亚马逊音箱Echo。这个同事说他收到了一封语音邮件，内容是她和老公的对话录音。当时亚马逊否认窃听用户对话，表示此次隐私泄露是因为语音助手被误唤醒了，把用户的对话当成了指令，才产生了错误的操作。

事件三：此前有报道称，亚马逊智能门铃Ring团队可调阅未加密客户的隐私视频，虽然官方宣称开放影像权限是为了人工标记视频素材来训练软体系统的图像识别能力。

另外值得关注的是，不仅是泄露隐私问题，近段时间的亚马逊可谓麻烦不断，甚至一度传出其即将推出中国市场。

4月17日，有消息称，亚马逊将在本周宣布退出中国市场，确切时间待定。据悉，今后亚马逊在中国仅保留两项业务，一是kindle，二是跨境贸易，其他业务将全部撤出。针对亚马逊将退出中国市场的传闻，亚马逊中国相关负责人告诉中国商报记者：亚马逊不会退出中国。

然而实际上，目前中国电商市场增长迅猛，以阿里巴巴、京东为代表的中国电商在短短的十年多时间里高歌猛进，迅速成长壮大，经验丰富、优势明显的亚马逊在中国市场却逆势下行，一路走低，市场份额不断缩小。据Analysys易观去年发布的数据显示，亚马逊中国的市场份额已经滑落至0.6%。

今年2月，据《财新》报道，网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务，双方或采取换股方式。但亚马逊和网易方面对此均回复“不予置评”。

回到此次窃听事件。据了解，亚马逊在声明中承认这一负责评估Alexa用户指令团队的存在，他们负责抄录、注释和分析Alexa记录的一部分录音，目的是为了更好的帮助语音助手理解用户指令的真实意图。在最新声明中，亚马逊表示，会严格限制可获得用户信息的人员规模，且他们处理的用户对话交流样本只是一小部分。“我们的政策因为很多原因严格限制员工获取和使用客户数据，我们也对滥用系统的行为零容忍。我们还会定期评估员工获取内部工具的权限，并在任何可能的时间和地点限制获取”。

虽然亚马逊方面做出以上解释，但这对于窃听行为本身，解释未免有些牵强。令人不安的是，窃听事件中包括录音、转录、识别、反馈在内的一系列工作，都是在用户所不知情的情况下秘密完成的，其内容涉及到办公室对话、家庭聊天、个人私密信息甚至犯罪现场等多个方面。

亚马逊至今已售出1亿多部搭载Alexa的设备，但对其使用数据方面仍然含糊其辞。一位员工向彭博社演示，在谷歌地图中输入一个经纬度，就可以从用户指令跳转到屋内信息图片和详细住址。该位员工对能获得这一权限的员工规模表示担忧。

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