贝壳找房平台逻辑：奠定新经纪时代行业正循环基石

原标题：贝壳找房平台逻辑：奠定新经纪时代行业正循环基石

2018年以来，在“房住不炒”的总基调下，一场房地产回归居住属性并提升品质的行业变局不断演化，贝壳找房应运而生，诞生后短短七个多月迅速在全国近百个城市落地开花。在构建真房源、ACN合作网络等行业基础设施的同时，贝壳找房通过开放数据资源和技术能力，聚合赋能全行业的优秀服务者，塑造互联网时代下的“美好生活”品质服务生态，正在为行业正循环带来新动能。

作为一个新物种，贝壳找房的生命原动力在哪里？在今年11月举办的2018贝壳公开课上，贝壳找房董事长左晖用“七面旗帜”给出了答案。从快速落地赋能中小经纪品牌到构建品质联盟，从推动成立店东委员会、陪审团制度到开辟“平台共治空间”，一条经纪行业正循环的高速公路正在不断完善。

贝壳的速度与原动力

回顾贝壳找房诞生至今的发展轨迹，被认为这是一个“从0到1，从1到10”的过程，并体现为技术进化、文化价值观选择、分工细化这三条主线。数据显示，目前贝壳找房已经进驻全国95个城市，赋能超过100个新经纪品牌，连接近1.8万家门店、17万经纪人，线上成交占比近30%。

著名经济学家、如是金融研究院院长管清友认为，贝壳找房是一种新型商业模式，贝壳牵头为行业提供了公共平台，让资源、信息共享，让整个行业更加高效，贝壳作为行业平台担起了推动行业升级的使命。

“对于中小经纪企业来说，建立一个平台还是加入一个平台，这是当前和今后面临的一个必答题。我们的选择是加入贝壳找房平台，引领本土中介企业走上正向发展，从地方性品牌向全国性品牌迈进。”长春铭家地产董事长李鸿羽表示，选择贝壳源于对价值观的认同。

贝壳找房能够快速得到各个省份诸多新经纪品牌的认可，其原动力来自重构行业良好生态。“令消费者满意，然后消费者去激励经纪人，经纪人得到激励愿意在这个行业长期服务下去、进一步提升服务品质，让消费者得到更大的满意。”左晖认为，行业正循环的起点在于坚守真房源。真房源是经纪行业良性生态的“护城河”，也是贝壳找房撬动行业升级发展的支点。

在技术的实现路径方面，ACN合作网络发挥着重要的连接作用。这一网络有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题，打通了跨品牌联卖。它利用技术优势将房源、客户和经纪人进行了深度的无缝连接，通过信息共享和经纪人之间的协作，能提高整个经纪服务行业的效率。

品牌赋能形成品质合力

作为技术驱动的新居住服务平台，贝壳找房对加盟经纪品牌进行八大赋能，包括营销、经营、交易、资本、系统、人才、供应链和品牌等方面。“贝壳的赋能解决了我们现阶段面临的最紧迫的问题，让中小品牌也能享受到头部企业的资源。” 绵阳立信房产创始人牟世荣认为，通过贝壳的赋能可以缩短公司发展周期，更快达成发展愿景。

在赋能的同时，贝壳平台还对经纪品牌进行赋权，让品牌主充分参与决策，共同推动平台发展完善。2018年9月，贝壳找房在成都正式发布了“店东委员会制度”，它将监督并助力平台的运营管理，帮助协调店东、经纪人和平台之间的关系，为三者的利益一体化贡献力量。

为了以自主管理、自主监督的方式推动ACN建设，近期贝壳找房还在西安正式推出了陪审团制度。“贝壳ACN此番引入陪审团机制，从制度和规则方面更加有效地划定了平台内部的业绩评定。由经纪人中的代表组成自治组织，对贝壳ACN内的经纪人之间因作业引发的争议进行集体决策，保证了决策方式的客观和公平，引导经纪人合作共赢。”贝壳找房品质运营副总裁葛静介绍，目前贝壳找房已经成立陪审团56城，陪审员来自25个品牌，陪审员总计已经达到1832人。

推动行业高效正循环

当前，经纪行业已经进入新经纪时代。“行业的发展已经被推入一个新的维度，这是新经纪对旧经纪、新大陆对旧大陆的淘汰，是新物种对旧物种的淘汰，是基因的竞争。”左晖认为，在新经纪时代，整个行业所有参与方的存在，本质上都要为消费者和经纪人创造价值，贝壳找房就是为了推动行业升级而诞生。

贝壳作为一个“新物种”，凭什么能推动行业完成这一历史性的转变？左晖给出了“七面旗帜”作为答案，即品质正循环、经纪人主权、平凡人的协作、科学管理、中性的市场观、信用与尊严、社区友好。贝壳平台的使命是打造一个建立在“对用户好”和“合作共赢”基础上的良性生态，通过赋能让价值创造者不断获得新动能，推动行业建立升级机制。

2018年10月，贝壳找房联合合作伙伴发布 “长江经济带新经纪品质联盟”，成立二手经纪行业的首个“品质联盟”。品质联盟方作出承诺，客户至上，一切服务以“对用户好”为前提；以真为本，在贝壳找房所发布房源全部为真房源；合作共赢，愿意通过ACN网络与平台伙伴合作共赢。

国家信息中心首席经济师范剑平肯定了贝壳对经纪行业互联网化起到的推动作用，认为贝壳会通过互联网、新技术应用等打造高门槛、高智能化的行业平台，构筑起经纪业的科学技术壁垒。

国家发改委城市和小城镇改革发展中心学术委秘书长冯奎认为，贝壳在构建都市圈发展过程中，发挥着技术、人才等力量，推动了区域结构的优化，推动了人口更多地向都市圈集中，也推动着这些人口能够获得更好、更多的优质服务体验。文/本报记者 丁国辉

作者：丁国辉