原标题：为什么马云要为她驻足，险些错过双11收官时刻？

文 /天下网商记者 汪帆

天猫双十一，一个2135亿的商业奇迹，举世瞩目，气吞万里如虎。

虽然告别双十一主会场已经两周，可23岁的盲人女孩李梦琪依旧心绪难平。

因为谁都不知道，就在双十一的“2135”数字落锤前一刻钟，这位来自浙江衢州的小姑娘拉住了阿里巴巴董事局主席马云，向他讲述了一个事关盲人梦想的小小故事。

“马老师在这么紧急和重要的时刻能够听我分享，不断鼓励我，我特别感激。”李梦琪表示。

一个充斥着药水味、嘲笑和孤独的童年

“没想到马云会经过我们的展位，也没想到他一听是帮助盲人的事情就停了下来。”即便已经过去好多天，回想起当天的情境，李梦琪的声音里依旧是难掩的激动。

李梦琪，双十一大会科技展区的志愿者，也是一名先天失明的盲人。

今年1月，清华大学-阿里巴巴自然交互体验联合实验室为视障用户开发了一款新技术，提供网购和支付的便利。

李梦琪作为这一项目的志愿者，与达摩院人机自然交互实验室和淘宝技术部并肩作战，参与了这项技术从起步到瓜熟蒂落的全过程。

作为一名先天失明的盲人，没有人比她更了解无法得见光明的痛苦。“在我六岁前，对光还有感觉，之后一点点退化到完全看不见。”在李梦琪的童年回忆里，是医院刺鼻的药水味，小朋友的嘲笑，以及永远与黑暗相伴的孤独。

“好在，我把他们都吃掉了。”李梦琪哈哈大笑，说不清在多少次无力和挫败后，她接受了自己的不完美，并将它内化成了力量。大学毕业后，她应聘去了北京一家致力于无障碍技术应用的公司，就在望京，位于阿里巴巴大楼的边上。

所以，这次当阿里问她愿不愿意来做双十一志愿者的时候，电话那头的李梦琪高兴地差点跳起来，“愿意愿意，一百个愿意！”

一次耐心的倾听和鼓励

为了这次参展，这个23岁女孩做了充分的准备。到上海的第一天，她就飞奔到商场里，采购了一身行头：一件白色套头毛衣和一条浅棕色背带裤。此外，她还特意描眉涂唇，化了淡淡的妆。

双十一科技展区一共有7个展位，分为衣食住行四大主题。李梦琪所在的展台在一处角落，并不打眼。一起参展的，还有项目组的成员，达摩院人机自然交互实验室的赵晨，淘宝技术部的墨笑、若柒和技术战略部的洪竺等人。

11月11日晚上11点50分，李梦琪只听到一阵熙攘的脚步声，赵晨告诉她一个意外的惊喜：马老师来了！原来，马云要穿过展区去到旁边的媒体中心见证双十一的收官，时间仓促，一行人走得急匆匆，并没有在其他展位多做停留。

当他们经过时，赵晨低声说了句，“马老师，这是我们为盲人用户研发的智能交互技术：Smart touch！”没想到，马云一听竟然就停了下来！

李梦琪向马云展示在Smart touch帮助下购物

李梦琪只觉得周围嘈杂得很，脑子却异常清醒，在一位工作人员搀扶下走到了马云面前。来不及多想，李梦琪演示起在Smart touch帮助下在线购物的过程。

“盲人出门往往不太便利，网购成为他们特别喜欢的生活方式。 以前，购买一件商品，大家用智能手机的读屏软件，往往需要5-10分钟的时间，还常常选错参数。Smart touch相当于给手机配置了查找商品的快捷键，1-2分钟就可以完成一项准确的购买行为。”当李梦琪讲到这里，马云说了一句“cool！”

马云为李梦琪和项目组点赞

“很平和，很温柔，让人完全没有压力，反而很安心。”这是李梦琪对马云的点评。

接着，梦琪开始演示Ear touch。“盲人使用手机，需要通过读屏来操作。有时候外面太嘈杂，经常听不清楚，导致操作需要很长时间，手忙脚乱。Ear touch的发明，可以通过耳朵进行支付、接听来电等快捷操作。”

担心赶不上最后的收官，有工作人员提醒马上就到12点了，但马云却丝毫没有要离开的意思。

李梦琪最后演示了使用Ear touch帮助付款的过程。“快捷支付又保护隐私，让我们生活更有尊严。”听到这里，马云会心一笑，还竖起了大拇指，拍拍李梦琪的肩膀，连说“特别好，特别好！”

听完讲解和展示之后，马云匆匆走向媒体中心。李梦琪方才回过神来，手因为激动不住地发抖，“马老师在这么紧急和重要的时刻能够听我分享，不断鼓励我，我特别感激。”李梦琪说。

一场事关1700万盲人的爱心接力

事后，洪竺将这件小事发布到了阿里内网，在文中她写道：“马老师的驻足，温暖了我们整个双十一。”

项目组部分童鞋（左起洪竺、墨笑、冠宏、若柒、赵晨）

“正能量，点赞！”“太感动了！”……无数阿里人留言，对洪竺他们所做的工作表示敬意与支持。甚至有国外的网友获悉此事，通过Facebook喊话，“希望我们能把这件事好好做下去。”洪竺说，还有一位阿里员工发来私信，他写道：“我的父亲也是一名盲人，在生活中有诸多不便，看到这个系统感觉非常好，感恩你们所做的一切。”

更有不少阿里人给帖子狂加芝麻分（加芝麻分，阿里内网对于一个帖子肯定的一种激励形式），“我们一般只加一分，三分的，这回我看到一个人居然给帖子加了十个芝麻分，再一看，原来是集团市场公关委员会主席，王帅。”洪竺说，这些鼓励和支持，让项目组所有成员备受鼓舞。

“曾经，在做这个项目的时候，我们也有过自我怀疑。”在赵晨和洪竺看来，如何评价一个项目有价值，如果是从流量的角度，为视障人群开发的这些技术可能并不会带来很大的收益，甚至，要付出更多的时间和精力。但这件事情，坚定了他们走下去的勇气和决心。

项目组向参展来宾介绍技术

“作为马老师万千粉丝里的我，亲自体会到了马老师对弱势群体的关注，心里觉得特别感动，所谓‘侠之大者’，真心崇拜！”洪竺在帖子最后，写下了这样的一段话。

据中国盲人协会最新数据显示，中国有1700多万视障者，他们也希望并正在享受移动互联网带来的红利。“接下来，我们希望能把这项技术开发完善，惠及到视障用户生活的方方面面，比如看电影，点外卖等等，都能够便捷的操作。”赵晨说。“一个小小的变化，对于我们可能是锦上添花，对于千千万万的盲人用户却是雪中送炭，也希望有更多人参与进来，一起做这件有意义的事情。”